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ログインID・パスワードを忘れてしまった
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メールアドレス、ハンドル名、パスワード確認・通知にてご確認いただけます。
すでにご登録されているUserID、メールアドレス、またはハンドル名をご入力いただきますと、ご検索後、ご登録されているメールアドレスへユーザー通知が送信されます。
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ログインできない
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弊社にて確認させて頂きましたが、現在正常にLogInが可能な状態ですので、EmailアドレスをLOGINIDとしてお使い頂き、再度お試しください。
依然ログインが不可能な場合は、ご利用のブラウザーのCookieがOnになっている事をご確認ください。Cookieとはお使いのパソコンに一時的にUser情報を保存する為のブラウザーが保有する機能の1つです。
マイクロソフト インターネットエクスプローラの場合
ツール > インターネットオプション > プライバシー > 詳細設定
詳細設定にCookieについての設定情報がございますのでご確認ください。
Nortonインターネットセキュリティー等のセキュリティーソフトがインストールされている場合、設定によってはCookieを自動的にOFF状態にしてしまう場合がございますので、ご注意ください。こういった場合、お使いのセキュリティーソフト説明書をご確認の上、CookieをActive又はOnにしてください。
ノートンインターネットセキュリティー等のソフトウエアをオンにされている場合、ログイン・ログアウト・自動リターン等が正常に起動しない場合が御座います。
「ユーザーログイン」ボタンを押しますと、プロンプトが表示され、IDとパスワードのご入力後、ログインされるようになっていますがログインできない場合、ブラウザの「戻る」ボタンを押して前画面へ戻ると、ログインが正常に作動している場合もございます。ログアウトも同様ですので、一度お試しください。
全てのユーザーの皆様にご満足いただけるサービスを提供する事ができるようサービス体制を整えてはおりますが、OS・ブラウザなどご利用環境には個人差があり、ご迷惑をお掛けする事があるかと思いますが、ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。
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パスワードも名前も合っていますが、ユーザーログインができません。なぜでしょうか？
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ご登録は完了していますが、アカウントの有効化が行われてない場合がございます。
アカウントを有効化されるまでは、ログイン出来ませんので、ユーザー登録の後に送信された有効化メール内に記載のあるURLよりアカウントを有効化ください。
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1度ログインすると、その後ログアウトしても、使ったコンピューターにユーザー名が残ってしまいます（次回から、ユーザーログオンをクリックすると、ユーザー名が出てしまう）
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画面上のログアウトボタンを押してください。
尚、弊社サイトでは、お使いのブラウザーの認証機能を使用しログインプロセスを行っております。
この場合、一度認証されますと、認証情報が一時的にお使いのパソコンに保存されますので、完全にログイン情報を消去される際は、ログアウトボタンを押された後、ブラウザーを一度終了して下さい。
これによりお使いのパソコンから全ての情報が消去されます。
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ユーザー登録を消去したい
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弊社では、基本的に一度ご登録頂いたUser登録は管理の都合上消去されません。尚、一定時間を過ぎましたら、自動消去される場合が御座いますので、内容変更などを行われる場合は再度ご連絡ください。
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転送サービスを利用して送られて来たメールの返信方法がわからない
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メール転送サービスを通して送信されてきたメールは、通常のメール返信と同じように、返信ボタンを押して返信していただけますので、是非送信者の方へご連絡ください。
上記返信方法をご利用頂き、返信が不可能な場合は、送信者のメールアドレス入力ミスの可能性がございます。この場合、弊社では対応させて頂く事はできませんので、弊社サイト内にて送信者の方へご連絡ください。
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メール転送サービスについて
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弊社でのメールは登録をされた方が転送メールを希望されている場合、通常のメールソフトウエア−（Outlookなど）は起動せず、ポップアップウインドウが開きます。開かれたウインドウより通常道理メール送信を行えますので、お返事を記入されてから送信ボタンをおしてください。確認ウインドウが現れ、その後自動的に登録者の方へメールは転送されます。
尚、ご利用のパソコンによってはポップアップウインドウが正常に開かない場合が御座いますが、その場合、JavaScrpitをONにする、もしくはJavaScript対応のブラウザーをご利用の上再度お試しください。
上記の方法をご利用頂き、送信が不可能な場合は、掲載者のメールアドレス入力ミスの可能性がございます。この場合、弊社では対応させて頂く事はできませんので、弊社サイト内にて送信者の方へご連絡ください。
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登録時にメール転送オプションを利用したのですが、掲示板に掲載されるときにはメールアドレスが公表されるのでしょうか？
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メール転送オプションをご利用いただいた方のメールアドレスはサイト内に一切表示される事はございません。また、メール転送を通して送られて来たメールを受け取られた場合におきましても、そのメールに対して返信をされるまでは、メールアドレスは相手に通知されません。
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自分で送信した自分宛のテストメールが届かない
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登録された電子メールアドレスにメールが届かない場合、お使いのメールソフトの受信拒否設定をご確認ください。また、メールアドレスご登録時の書き間違えによる送信エラーも多発しておりますので、ご注意ください。
尚、メールシステムの関係上、送信ボタンを押された後実際にメールが届くまでに時間が掛かる場合が御座います。
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メールが文字化けで読めません。
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お受け取りになられました電子メールを弊社までそのままお送りください。
弊社にて確認させて頂き、ご連絡させて頂きます。
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自分の書き込みを消去・変更したい
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各登録の消去と変更に関してましては、掲示板横の変更・消去についてをご覧下さい。
パスワードをお忘れになられた場合、下記の内容をご返信ください。弊社にて確認させて頂き、ご登録の際にご記入いただいたメールアドレスへ折り返しご連絡させていただきます。
- ご登録された掲載エリア
- ご利用サービスの名称
- ご登録内容
- お名前
- メールアドレス
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交流広場での消去について
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ユーザーログインをされた状態で投稿頂いたご自分の内容のみ、書き込みを消去して頂く事が可能です。掲載画面に「消去」ボタンが表示されますので、消去される際はそのボタンより消去画面へお進みください。
注意：ご登録される際にユーザーログインをされていない状態で書き込みされた内容に関しましては、消去していただく事は出来ませんのでご了承ください。
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登録した内容はいつ掲載されますか？
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弊社では、悪意のあるごく少数の利用者の方による悪質な被害中傷、又は法律上問題となりえる登録を少しでも減らすため現在はユーザー登録制を適応させて頂いております。しかしながら、ユーザー登録制を適応することによって利用者の方へご不便をお掛けしてしまう事は事実であり、こういった不便さを解決させて頂くため、現在はユーザー登録無しの状態においてもご登録を弊社スタッフ管理下のもとご掲載させて頂いております。こういった理由により、現在はユーザー登録をされている場合は即掲載、又されていない場合は通常２〜３日の検査期間が必要となっております。
尚、問題のある投稿と判断した場合は掲載されません。
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登録内容がホールドされて掲載されない
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弊社では、ユーザーログインをされていない投稿、被害中傷など問題があると判断された語句を自動的に検索し、ホールドさせて頂いております。この機能はサイト内をある一定の状態に保つため重要な役割をしておりますが、場合によっては問題の無い投稿も同じ語句を文章内に含むことでホールドされてしまう場合が御座います。ホールドされた文章が存在する場合、弊社スタッフの方へ送信通知がきますので、通常２〜３日中には掲載させて頂いております。
ご登録の際に、ユーザー登録も一緒にご登録されますと、「Vivid Navigation ユーザー登録のご案内」というタイトルでご登録されたメールアドレスにメールが届きます。メールに記載されているURLをクリックし、アカウントを有効にしていただますと、ご登録いただいた内容は、即びびなびへ反映されます。ログイン方法や機能などは、ご案内のメールに詳しく書いてありますのでそちらをご覧いただき、是非ユーザーログインをご利用ください。
尚、問題のある投稿と判断した場合は掲載されません。
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写真をアップロードできません。どの位の重さが限度なのでしょうか？
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びびなびサービス掲示板内にて送信頂いたお写真をはご掲載される際に自動的に縮小されますので、上限サイズは基本的にはございません。
尚、ご掲載頂けるお写真のフォーマットは、JPEGもしくはGifに限られますのでご注意ください。
ご注意：
あまりにも大きな画像ファイルを送信されますと、お使いのNetwork状況によってはエラーが発生致しますので、ご注意ください。又、お写真は予め小さく（200X200ピクセル以内）編集されますと、掲載時にきれいに表示されます。
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目的の情報・自分の投稿が見つからない
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びびサーチにて単語検索をお試しください。
日本語FULLTextサーチ（全文検索）に対応した検索エンジンです。特殊な方法により高速化を図っていますので是非お試しください。
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プレビュー画面に戻ってしまい、書き込みができない（交流広場掲示板）
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プレビュー画面が表示された後、最下部にある「コメントの書き込み」または「新規作成」ボタンを押してください。
既に使用されているハンドル名がある場合、プレビュー画面へ戻ってしまいますので、ご注意ください。
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登録時に次のステップに進めない
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必須項目への記入漏れが無いことを確認してください。
ごくまれにImageのサイズが大きすぎる場合、転送中にエラーになってしまう場合がございます。この場合、Imageサイズを編集ソフトにて小さくしてから再度お試しください。無料でご利用頂けるソフトウエアーの中にも、高機能な画像編集ソフトがございますので、是非一度検索エンジンなどでご検索ください。
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アクセス情報は漏れませんか？
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弊社サービスでは、利用者の方のプライバシーを守るため、全ての登録のリモートホストアドレスは表面に出てくることはありません。これらのアクセス情報は全て内部にて管理されており、問題発生時の際、特定の公式機関より問い合わせがあった場合のみ法的に定められた機関へ情報提供させて頂く場合が御座います。
尚、悪質な内容と思われる投稿に関しましては、公式機関よりの連絡の有無に関わらず即、警視庁、消費者センター等の公式機関へ連絡させて頂く場合も御座いますので、くれぐれもアクセス先非表示を、アクセス先不認識と誤解されませんよう宜しくお願い申し上げます。（プロクシなどをご利用されてのアクセスの場合におきましてもアクセス先解析は可能です。）
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各掲示板の掲載期間はどれくらいなの？
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交流広場での掲載期間は基本的にはございません。
その他の掲示板に関しましては、通常１ヶ月〜6ヶ月の掲載期間となります。
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